まずは「よくある質問」をご確認ください。

ご購入いただきました商品の問い合わせはこちらの
メールフォームまたは下記お電話にて承ります

0120-62-7926営業時間：月～金　10：00～16：00 (土日祝除く)
                   こちらのお電話は商品を購入されたお客さま専用　カスタマーコール番号です その他はメールフォームをご利用ください サポートにつきましては日本国内のみの対応となります。
海外へのご対応はできませんのでご了承ください。
Support is only available within Japan.
Please note that we cannot provide services overseas.

商品についてのお問い合わせ


サポートにつきましては日本国内のみの対応となります。
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商品に不備がございましたら、状態や症状、その他詳細をお伺いさせていただく為、購入明細、レシート、 商品、パッケージなどをご用意いただいた上、下記フォームにて必要事項を入力の上送信ください。
なお、譲渡・交換・転売等により手に入れた商品の不備については、対応いたしません。
ご了承下さいませ。

・送信後は確認の自動返信メールが届きます。
・迷惑メールフォルダに振り分けられないようにしてください。
　自動返信メールが届かない場合はメールの設定をご確認ください。
・【@syo-kawa.co.jp】【@kawahara-s.com】
　このドメインを受信できるようにしておいてください。
・確認の自動返信メールが届いたあと数日中に返事がない場合は正しく受信できなかった
　可能性がありますので恐れ入りますが再度のご連絡をお願いします。
※年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、連休、特別休暇期間を除く。

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ご購入日
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商品名
お問い合わせ内容

下記「個人情報の取り扱いについて」をご確認いただき、宜しければ「個人情報の取扱いについて同意する」にチェックをして、内容を送信して下さい。

プライバシーポリシー個人情報保護方針

株式会社河原商店（以下、当社）は、販売及び業務委託による販売代行業務や商品の企画開発・製造・販売等に関する事業を行っています。個人情報の取り扱いにつき、個人情報保護法及び本プライバシーポリシーを遵守いたします。

  • 1．目的外利用の禁止

    当社は、個人情報の取得については、利用目的を明確にし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行ないません。また目的外利用を行わないための措置を講じます。

  • 2． 個人情報の取得・利用・提供について

    当社は、個人情報の取得を行う際、適法かつ公正な手段によって行い、第三者提供や業務委託が予定される場合には、必要な事項を明示し、同意を得ます。

  • 3．コンプライアンス

    当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。

  • 4．個人情報の適正管理について

    当社は、取得した個人情報について適切な方法で管理し、個人情報の漏えい・滅失・棄損・不正アクセスなどに対し、必要かつ適切な安全対策を講じ、問題が発生した際、是正処置を行う。

  • 5．苦情及び相談への対応

    当社は苦情及びお問い合わせ窓口を設置し、苦情及び相談に対応します。

  • 6．本方針の変更について

    当社は、個人情報の安全管理のため、必要に応じて本方針を変更することがあります。

  • 7．個人情報保護管理体制及び仕組みの継続的改善

    当社は、個人情報保護のための管理体制のもと、社内規程及びその運用方法などの仕組みを継続的に改善することに全社を挙げて取り組みます。

  • 制定日：2020 年 6 月 1 日
  • 最終改正日：2020 年 11 月 13 日
  • 株式会社河原商店
  • 代表取締役 河原 正博

個人情報の取り扱いについて個人情報の利用目的

  • 1．イベントにおける販売代行業務において、防犯上のモニタリングを目的に、本部テント等に設置した監視カメラを通じて個人情報を取得いたします。

  • 2．勤務管理・人事給与・福利厚生・社会保険・連絡等の目的のため、従業員個人情報を利用いたします。

  • 3．採用選考・連絡の目的のため、採用応募者様の個人情報を利用いたします。

  • 4．お問い合わせ内容に関する回答のため、お客様情報を利用いたします。

  • 5．販売代行業務や商品の企画開発・製造・販売・配送等の目的のため、お客様情報を利用いたします。

  • 6．個人情報提供の任意性および知っておいていただきたいこと
    商品についてのお問い合わせフォームにおけるご入力項目は全て必須でございます。ご入力頂けなかった場合は、お問い合わせに対する明確な回答が出来かねます旨、予めご了承下さい。

開示対象保有個人データについて

保有個人データまたは第三者提供記録の開示に該当する場合は、次の事項を本人が知り得る状態（本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む）に置くものとする。

  • （1）株式会社 河原商店 代表取締役　河原　正博
    〒550‐0023 大阪府大阪市西区千代崎3丁目中2－1京セラドーム大阪2階
  • （2）個人情報保護管理者　営業部マネージャー　
  • （3）保有個人データ等の利用目的：前項2～4
  • （4）個人情報の第三者提供
    取得時に同意を得た利用目的以外に、法令等に基づく行政機関への提供、犯罪捜査、保健衛生上の理由で、個人情報を提供することがあります。それ以外の第三者に提供することはありません。
  • （5）個人情報の取り扱いの委託
    取得した個人情報は、当社と同等以上の安全管理措置が講じられていると評価し、契約した事業者へ委託することがあります。

開示等の手続き

  • 依頼書の入手について

    苦情及びお問い合わせ窓口``へご連絡後、「個人情報開示等通知書」をご本人様へ郵送させて頂きます。

  • 窓口への提出
    • ご提出方法

      ご来社による手渡しまたご郵送にて提出して下さい。

    • ご本人様確認方法

      ご来社の場合
      運転免許証、マイナンバー、通知カード、住民票、戸籍謄本等の提示。
      ※ご来社頂く場合でも、予めご連絡頂きますようお願いいたします。

      ご郵送の場合
      ご本人様が確認できる書類（運転免許証、住民票、戸籍謄本等）

      代理人がお申込の場合
      ・代理権の確認書類（住民票、戸籍謄本、委任状等）
      ・代理人の本人が確認できる書類（運転免許証、マイナンバー、通知カード、住民票、戸籍謄本等）

  • 開示対象結果の通知方法

    調査結果を明記した「個人情報開示等通知書」をご本人様へ手渡し、または郵送にて連絡いたします。

  • 手数料について

    開示等の手数料は無料です。

全ての保有個人データの安全管理のために講じた措置

全ての保有個人データ等は、その利用目的に応じた適切な安全管理措置として、

　

  • 　1）「プライバシーポリシー」「情報管理規定」の策定と周知
  • 　2）組織的安全管理措置」：取扱責任者・担当者限定、報告連絡体制の明確化、点検監査の実施
  • 　3）人的安全管理措置：全従業員への定期的な研修、新任者への初期研修、「機密保持に関する誓約書」の締結
  • 　4）物理的安全管理措置：管理区分、取扱区分の設定、施錠管理、復元不可能な消去・破棄
  • 　5）技術的安全管理措置：アクセス権限の最小化、外部からの不正アクセス防止
  • 　6）外国において個人データを取り扱う場合：当該外国の外的環境の把握と措置
＜苦情及びお問い合わせ窓口＞

当社の個人情報の取り扱いについて、苦情・ご提言がある場合は、ご来社、郵送などの手段で、下記にて承ります。

株式会社河原商店　本社
〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田三丁目2番2号　JPタワー大阪　14F　1403
TEL:0120-62-7926　FAX:06-6442-3021
受付時間 9:30～17:00 （月～金曜日 但し当社休業日を除く）

【当社が所属いたします認定個人情報保護団体】
（※当社の商品・サービスに関する問合わせ先ではございません。）

一般財団法人　日本情報経済社会推進協会
苦情解決の申出先：個人情報保護苦情相談室
住所：〒106-0032
東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル　12階
電話番号：03-5860-7565、0120-700-779